许由街道幸福社区：党建引领织密“微”网格 多元参与推动“实”服务

近年来，许由街道幸福社区坚持党建引领，积极探索“微网实格”治理模式，推动党的组织体系、治理资源、服务管理延伸覆盖到楼栋单元治理末梢，形成小事不出网格、大事不出社区的良好工作格局。社区先后荣获全国“最美志愿服务社区”、河南省“先进基层党组织”等荣誉称号。

细化“微”网格，激活“神经末梢”。幸福社区主动适应城市精细化治理需要，坚持细分网格、建强组织、优化职能一体推进。一是细分网格单元。按照“划小划微、全域覆盖、方便管理”的划分思路，以单元楼为最小治理单位，划细基层治理“微网格”，构建“1张社区总网格、7个小区一般网格、144个单元楼微网格”三级网格体系，实现网格范围更聚焦、问题处理更精准、办事服务更高效。二是织密组织体系。积极推进党组织嵌入网格，由社区党组织书记担任辖区总网格长，承担网格主体责任。组建网格党小组、确立党员中心户，构建“社区党支部—网格党小组—党员中心户”三级组织体系。目前共设立网格党小组7个，党员中心户170户，党组织网格覆盖率100%。三是注重数字赋能。建立“许由街道幸福社区”微信公众号，设置“幸福党建”“幸福便民”等版块，实行“居民吹哨、社区接单、机制统筹、部门解决”工作模式，持续拓宽居民参与社区治理渠道，推动各类便民事项快捷高效办理。公众号运行以来，已受理居民诉求224件，办结217件，办结率96.8%。同时，先后解决了金质花园小区新老物业更换、幸福花城小区邻里纠纷化解等一批堵点、痛点问题。

汇聚“微”力量，打造“熟人社区”。幸福社区坚持共建共享理念，通过引导居民自治、整合服务资源、创新服务载体，让社区治理更有温度、更有质感、更有内涵。一是重塑网格职能。发动党员干部、业委会成员、物业人员、优秀青年、群众代表等全面进网入格，择优担任微网格员。明确网格员政策推广宣传员、诉求反馈收集员、风险协查观察员、矛盾化解协调员、和谐邻里服务员五项职能定位，定期开展“敲门问需”活动，确保“微网实格”职责清晰、运行有序。二是撬动多方资源。鼓励辖区内肯奉献、愿担当的党员干部、爱心商户、退役军人、退休职工等人群，分类成立“热心、暖心、赤心、初心、诚心”五心志愿服务队伍，匹配助力“微党建”“微调解”“微安全”等便民利民服务，提升社区治理效能。同时，借助共建单位资源优势，定期开展志愿服务活动，如依托团区委“青翼家园”青少年心理咨询阵地和辖区医院心理诊疗资源，实现了社区居民妇老中青心理健康“全人群”即时预约服务。三是搭建“熟人阵地”。坚持“党建引领方向，社团服务社区”的宗旨，聚焦居民多元文化爱好需求，社区牵头搭建平台，提供场地、设备等资源，组建成立“好兄弟篮球队”“爱宠联盟”“幸福花开豫剧团”等23个特色社团，依托社团开展“邻里文化节”“爱在夕阳红”等特色活动，推动居民从“陌邻”变“睦邻”，构筑新型和谐邻里关系。

探索“微”机制，构建“共赢格局”。建立健全网格员定期培训、待遇保障、激励奖励等制度机制，推动“微网实格”常态化、专业化、规范化运行。一是构建共赢机制。以“多元参与、商居共治”为主导思想，在许由办事处支持下，整合社区周边商户、企业资源招募“网格合伙人”，目前仅幸福社区辖区内就有22家商户加入到“爱心商业联盟”，自愿为网格员定制涵盖衣食住行等方面的专属福利，网格员享受打折优惠，商户积累客户资源，形成多方共赢的制度体系。二是强化业务培训。以社区需求为导向，围绕隐患排查、矛盾调解、政策宣讲等领域，定期邀请行业专家、业务骨干到社区开展业务培训，并通过定期开展网格员经验交流分享会，引导网格员切实将工作思路、实践经验转化为履职能力。三是完善激励机制。定期组织开展评优评先会，综合评定网格员信息采集、政策宣传、矛盾纠纷等方面实绩，评选年度“优秀微网格员”“网格标兵”，激励网格员敢为善为、勇挑大梁，争相参与社区治理。

编辑/郭彩霞

责编/李晓宇

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