娄底农商银行：创新举措 传递农商适老化金融服务
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一直以来，娄底农商银行不断强化适老化网点服务，持续优化“适老化”金融服务环境，推动养老金融事业发展。
以“线上+线下”模式推广金融知识。线上，通过微信公众号推送反电诈、征信、存款保险、非法集资等金融知识，组织员工将链接转发至朋友圈、客户经理所在村微信群，扩大宣传影响力。线下，充分发挥网点宣传主阵地作用，通过LED屏、海报、宣传栏等方式开展宣传，同时利用好客户等待时间，面对面讲解金融知识，不断提升老年群体防范意识，助力老年人守护资金安全。
以“网点+福祥E站”模式实现服务“零距离”。在厅堂内，安排大堂经理为老年人提供业务向导和陪同服务，帮助他们办理业务、解答提出的疑难问题。在福祥E站，不断优化服务配套设施，提升功能覆盖面，让农村老年人在家门口即可办理养老补贴、小额提现、转账、查询等业务，打通金融服务“最后一公里”。
以“党建+消保”模式打造金融服务生态。坚持党建引领，通过明察暗访、与司法机关联动、警示教育等方式，增强群众金融防范意识，着力提升消保工作服务质量。（通讯员 何娟）
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